【加入收藏】 【联系我们】
公交动态 >> 营运服务--内容
市公交总公司职业道德规范(站务员)
发布日期:2011-02-19    阅读次数:3018次    来源:盐城公交公司

考核项目

考 核 标 准

分 值

得 分

1

站前准备

按首班车到达时间提前15分钟。
仪表大方,精神饱满,统一着装,并保持服装整洁。
按标准要求悬挂服务工号牌。

5

5

5

2

服务环境

检查站台设备、设施是否完好齐全。如发?#38047;?#25439;坏,应及时向调度监控中心报修。
做好站房、站台、闸机的卫生检查工作,做到站台地面无垃圾,座椅无水迹、?#39029;荊?#21457;现不洁,及时保洁。

5

5

3

服务质量

热情服务,礼貌待客,规范使用服务用语,耐心解答乘客询问。及时用语音系统播报宣传用语,维护站台秩序,做好疏导工作对老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客及?#22791;?#20104;照顾。

10

10

10

4

安全疏导

车辆进站及提醒乘客注意上、下车安全,严禁乘客携带易燃、易爆物品上车。
灵活处理站台内的突发事件。
积极动员乘客自觉排队,疏导乘客在黄线以内排队候车。
监督乘客按规定投币,认真检验乘客凭证。
严格执行公司各项管理规定及票务管理制度,票据摆放规范。

10

10

5

10

10

综?#31995;?#20998;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

电话:0515-86806158  传真:0515-66661928  地址:盐城市盐都区野丁村二组市公交调度中心
Copyright 2010-2022 版权所有 盐城市公共交通总公司 技术支持:飞速科技
网址:www.ohjn.net  备案号:苏ICP备17062249号

德黑兰独立对艾因直播
王中王铁箄盘开奖结果免费 传奇电子cq9官网 四川时时官网 双色球彩票下载手机版 三码中特期期提前开? 玩摆脱游戏哪个网站好 福建31选7几个有奖 彩票开奖号码 黑龙江时时即时开奖 pt电子哪个平台好 360老时时号码 南粤风采36选7胆拖 天津时时导航 广东麻将怎么胡牌图解 北京pk时间结束 燕赵风采排列五排列七